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物业公司突发性水浸事故处理作业指导书

  来源:万博亚洲网 
评论:  更新日期:2018年10月30日

 1.0目的

  在发生突发性水浸事故时,采取相应的应急措施,最大限度的降低事故造成的损失。

  2.0职责

  2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。

  2.2机电部负责紧急维修供水设施。

  2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

  3.0资源的配备

  维修工具、排水工具和潜水泵。

  4.0 工作流程

  4.1突发性水浸事故的发现:

  a.业户发现后,报修;

  b.保安队员或工作人员发现,通知消防中心。

  4.2突发性水浸事故的处理:

  突发性水浸事故包括水管阀门未关、供水管爆裂、喷淋自爆、生活污水管道堵塞或台风暴雨引致的水浸事故。

  4.2.1消防中心或值班人员接到业户报修或内部人员的通知后,迅速通知就近的保安队员确认并查找事故原因,同时通知相关部门到场处理。如情况严重,汇报安全主任,必要时启动应急分队。

  4.2.2机电部空调给排水人员现场确认事故原因,进行紧急维修,同时报消防中心和安全主任。

  a.水管阀门未关:关闭水龙头,组织排水。

  b.供水管道破裂:迅速关闭相应阀门,直至关闭总阀门。

  c.喷淋自爆:迅速关闭该楼层信号阀,同时打开泄水阀泄水。

  d.生活污水管道堵塞:关闭该业户所有管井内总阀,然后疏通管道。

  e.台风暴雨引致水浸:清除雨水斗边杂物,疏通管道,组织排水。

  4.2.3电梯组人员和强电组人员检修电梯和设备房,做好防范和处理工作。

  4.2.4环境组人员配合机电部人员对溢出的积水进行清理,若积水量大且有水坑,可使用潜水泵排水。

  4.2.5非工作时间业户单元内发生水浸事故的,由当值班长负责用手机联系该单元的业户(手机上留有通话记录,可作为依据),告知事故情况。若该业户所提供的联系电话无人接听,为避免造成更大损失,当值班长应及时向管理处主任汇报,请示是否需要开锁进入。

  4.2.6业户内发生水浸的,客户服务中心应在发生事故的两个工作日内回访业户,听取其意见,并汇报客户中心分管领导,协调处理和解决纠纷。

  5.0演习

  暂无。

  6.0 事故报告

  具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。
 

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