顾客联络服务 第2部分:使用顾客联络中心服务的委托方要求-GB/T 35780.2-2017_万博亚洲网
  煤矿  化工  建筑
  机械  电力  冶金
  消防  交通  特种
    视频
   
   超市 
现行
导航: 万博亚洲网>> 安全标准>> 行业标准>> 其他>>正文

顾客联络服务 第2部分:使用顾客联络中心服务的委托方要求

标 准 号: GB/T 35780.2-2017
替代情况:
发布单位: 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
起草单位: 中国标准化研究院、苏州市便民服务中心、青岛日日顺乐信云科技有限公司等
发布日期: 2017-11-29
实施日期: 2018-07-01
点 击 数:
更新日期: 2018年05月18日
下载地址: 点击这里 749.54 KB
下载点数:20点(VIP会员免费)
内容摘要

本部分给出了使用顾客联络中心服务的委托方(以下简称“委托方”)的要求。本部分旨在帮助委托方对顾客联络中心进行合理安排与管理,使其满足GB/T 35780.1-2017的要求,从而持续提供满足顾客期望的服务。
本部分适用于使用各类顾客联络中心服务的委托方,无论所委托顾客联络中心的规模、行业、委托形式(自建或外包)和联络渠道(话音或非话音)。

下载地址(请点击下面地址下载)
网友评论 more
万博亚洲论坛新帖

论坛数据加载中...
 |  网站简介 |  会员服务 |  广告服务 |  业务合作 |  提交需求 |  会员中心 |  在线投稿 |  版权声明 |  友情链接 |  联系我们 
©2007-2018  北京东方创想科技有限公司   
运营单位:北京创想安科科技有限公司
联系电话:   E-mail:safehoo@163.com