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信息返馈制度

  来源:万博亚洲网 点击:  评论:  更新日期:2018年07月18日

一、信息收集应确定有关科室(或人员)分管。
二、建立租凭车主走访制度。
三、了解的信息应填定返馈表,进行走访的要求车主签名或盖章,重要信息应及时返馈给公司领导。
四、认真记录和及时处理用户返馈信息和投诉,各部门根据投诉内容及时解决、处理,给用户做到件件有回音。
五、每月定期召开信息返馈分析会议,针对返馈信息制定下一步工作计划。
 

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