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如何处理好班组管理中的人际关系

  来源:万博亚洲网 
评论:  更新日期:2018年10月24日

在电力体制改革不断深入、争创全国一流企业的新形势下,如何提高班组管理水平,是班组长需要认真思考的重要课题。企业要争创一流,强化管理必须从基础抓起,从每个班组抓起。而班组管理工作又是抓人的管理,所以只有合理地处理好班组内外的各种人际关系,充分调动人的主观能动性,才能使班组管理达到事半功倍的效果。

1 充分认识班组管理中的各种人际关系

1.1 班长与班员的人际关系

在班组中,班长要按原则办事,避免感情用事。在处理问题时,若不讲原则而凭关系办事,就会使班员感受到不公平的待遇,极易产生消极怠工的情绪。另外,若班长心胸狭窄,凡事斤斤计较,就会使班员产生抵触情绪,不但自己精神压力越来越大,也使整个班组的工作处于被动,难有起色。

1.2 班员之间的人际关系

一个班组十几个人,男女有别,性格各异,难免发生矛盾或产生误会,此时班长不能视而不见,更不能从中离间,否则1个人的矛盾,可能扩大到几个人的矛盾,从而导致班组工作无法开展。最好的方法是找出原因,化解矛盾。每个人都有优点及缺点。关键是能否正确认识对方的优点,发现自身的缺点,作为班组长,要有公正的心理,热情的态度,严谨的作风,做到正人先正己,要想令其行,必先正其身,榜样的力量是无穷的。

1.3 班员与外界的人际关系

每个人都有自己的关系网,若正确处理好这些关系则有利于班组管理。若想利用自己的关系网左右班组工作,甚至使人不安心本职工作,只会造成班组人心不稳,直接影响班组的安全生产。

1.4 小团体人际关系

小团体或帮派行为都属于不正常心理行为,针对此现象,班长要正确对待,敢于旗帜鲜明地批评教育,最好是经常到他们中去走动,参与一些有意义的活动。这样不仅增进了班组的团结,还无形化解了“小团体”的消极作用,对于小团体中的不利于班组工作的言行,则要进行个别谈话教育,积极引导,以提高认识,逐步将小团体融入班组体系中,共同参与班组管理。

1.5 个性化人际关系

班组中有个别人性情孤僻,在集体活动中表现漠然,偶然展露一下个性,不是让大家扫兴,就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的,只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻,不善于处理人际关系。针对这类人,班组长要注意尊重他们的个性,多让他们参与集体活动,并让他们感受到你对他的关注,使他处处体会到自己的价值,从而增强信心,逐渐从自我压抑的状态中振作起来,激发出工作热情,切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度,这样不仅会破坏集体氛围,还会使他们越来越孤立,更会使班组长失去人心。

1.6 情绪化人际关系

班组工作学习生活中的不愉快,家庭中的婚丧嫁娶、生老病死,都会从思想情绪上反映出来。如果班长不能及时改善其思想情绪上微小的波动,任其带着情绪工作,就可能造成安全生产的事故隐患,甚至造成恶性误操作事故。班组长要善于观察每个班员的工作情绪,及时发现不良状态,对班员的需求给予帮助和关心。其实一句轻轻的问候,一次随意的谈心,一个信心的目光,都能使班员感受到班组的关怀,集体的温
1.7 班组之间的人际关系

在交接班工作中,班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理,就会导致班与班之间成员关系的恶化,严重时直接影响接班者的工作情绪,导致事故的发生。因此,不能忽视这方面的人际关系,对于交班者来说,接班者提出的问题只要存在,就应无条件的接受并做好,必要时开个班务会,查明原因,制定措施,加以杜绝。

2 提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键

班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的,生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的大将风度,在工作中身先士卒,用自己的实际行动感召班组成员,起到“桃李无言,下自成蹊”的作用。笔者认为,班组长要提高综合素质应从以下几方面做起。

2.1 要充满自信

自信不仅是相信自己的能力,还是相信自己的权威,只要是办事公道,出于公心就要大胆履行自己的权利。

2.2 要敢干负责

班组的任何工作,班长都是主要责任承担人,该承担责任时不要含糊,不要推诿,尤其是碰到难事、错事时,不能把别人往前推,自己往后躲,有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人才能得到大家的拥戴,赢得别人的信任。

2.3 要善于发现班员的长处

每个人都有其自身的价值,要充分发挥和调动班员的能力和特长。

2.4 要关心班员,成为他们的贴心人

班长要关心班员,善于发现问题,了解班员的疾苦,把握他们的思想动态,尽力帮助他们解决困难,使他们感受到班组的温暖。

2.5 要有开拓进取、敢于创新的思想

班组管理工作的好坏,不能用不出问题来衡量,而在于管理工作是否跟得上企业发展的目标,要充分发挥民主管理的优势,激发班员的工作热情,调动其工作的积极性、主动性和创造性。使班组呈现出“以班为家,关心集体比关心自己为重”的新风尚,创造一个凝聚力强、战斗力强的集体。

3 结束语

一个充满活力的班组,必然有一个高素质的班组长;一个优秀的班组长,必然能营造出健康良好的班组氛围,从而激发出爱岗敬业的奉献精神。因此,正确处理好班组内外的各种人际关系应是当今班组管理工作的重点。 

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